Блог

Переезд из МоиДокументы-Туризм (МДТ) в U-ON.Travel

Все цены и условия в статье актуальны на дату публикации.

Вступление

Перенести базу из МоиДокументы-Туризм в U-ON несложно. Сложно сделать так, чтобы на следующий день агентство спокойно работало в новой системе.
Меня зовут Степан Козлов. Я интегратор: с 2012 года занимаюсь автоматизацией бизнеса, а с 2018 года в «Студии Интернет Решений» настраиваю CRM для турагентств. За это время перевез и настроил десятки агентств по всей России: от Москвы и Петербурга до Екатеринбурга, Челябинска, Владивостока и небольших городов. Переезд из МДТ в U-ON остается самым частым запросом, с которым ко мне приходят.
При этом я сам из турбизнеса: я совладелец и управляющий петербургского турагентства «ТУРотДЕЛ», которое работает с 2011 года. Поэтому все, о чем пишу, я проверил не только на клиентах, но и на собственном агентстве.
За десятки переездов я выработал собственную технологию переезда. За все эти годы она не подошла всего два раза, и оба раза это были совсем не классические турагентства. Если у вас обычное агентство с менеджерами, турами и туристами, скорее всего, она подойдет и вам.
Запрос ко мне почти всегда один: «Нужно перенести и туристов, и все сделки». Когда мы вместе разбираем все по полочкам, директора выбирают более простой и дешевый способ переезда. А еще выясняется, что база занимает примерно 10% переезда. Остальные 90% составляют решения о том, как агентство будет работать в новой системе. Заранее об этом думают нечасто, и это понятно: нужно увязать в голове множество элементов в единую картину.
В статье я расскажу, как проще переехать самостоятельно, как выстроить работу в U-ON и как переезд делаю я, когда ко мне приходят с таким запросом. Статья длинная, поэтому сразу ниже короткая версия.

Коротко

  • Переносите только базу туристов. Старые заявки и платежи оставьте в МДТ как архив. Так дешевле, надежнее и проще.
  • Историю поездок не теряем. В карточку туриста в U-ON добавляются ссылки на его старые заявки в МДТ.
  • Незавершенные сделки менеджеры заводят руками. Это лучшая тренировка перед работой в новой системе.
  • Перед импортом базу нужно подготовить. Проверить, нормализовать, дополнить и привести к формату U-ON. Почти идеальная база мне встретилась за все годы один раз.
  • Ошибка при импорте стоит денег. Если массово загрузить ошибочные данные, U-ON удалит их только платно: 3000 рублей, исключений нет даже для партнеров.
  • Главное не данные, а правила работы. До переезда нужно решить, как будет работать ваше агентство.
  • Касса, мессенджеры, сайт и телефония сами не переедут. Их нужно подключить до дня переезда.
  • Переезжайте одним днем. После переезда в старой CRM не заводится ни одной заявки.

Почему агентства переезжают

Сценарий почти у всех один. Пока агентство небольшое, МДТ хватает. Как только директор задумывается о масштабировании, он начинает упираться в возможности системы. Если вы читаете эту статью, скорее всего, вы уже во что-то уперлись.
Подробно сравнивать U-ON, МДТ и другие CRM я здесь не буду. Скажу главное.
МДТ хороший продукт, правда хороший. Если у вас небольшое агентство с несколькими менеджерами и нет планов сильно расти и углубляться в бизнес, оставайтесь на МДТ. Например, вы продающий директор в региональном офисе, и туристы к вам и так приходят. МДТ немного легче, чем U-ON, и визуально приятнее. Но если вы решите масштабироваться, то, скорее всего, решите и переезжать.
U-ON не идеален. Это что-то вроде отраслевого стандарта: по ряду параметров он лучше и сильнее других туристических CRM. Некоторые вещи в МДТ сделаны понятнее, например удаленная подпись документов. А личный кабинет туриста в МДТ проработан заметно лучше, хотя для большинства агентств это почти не важно. Но в целом мой выбор как управляющего агентством и как человека, который много раз переносил агентства, это U-ON.
Я партнер U-ON, но советую его не из-за этого. Я пересмотрел, наверное, почти все туристические CRM, доступные в России, и считаю U-ON сильнейшим продуктом за очень разумные деньги. Это не реклама: найду CRM лучше, обязательно об этом скажу.

Что такое переезд на самом деле

Директора обычно впадают в одну из двух крайностей. Одни думают, что достаточно перекинуть базу в U-ON, а дальше система хорошая, все срастется само. Другие считают переезд настолько сложным, что откладывают его годами. Среди моих клиентов были директора, которые не могли начать переезд больше трех лет и решились, только когда совсем уперлись в потолок МДТ.
Ошибочно и то и другое. Переезд это обычная и понятная плановая задача. Сейчас ее решают настолько спокойно, что некоторые агентства начинают переезд даже в сезон, хотя раньше сезон был неприкосновенен.
Вся сложность не в данных, а в том, как менеджерам теперь работать.
U-ON похож на записную книжку с определенной структурой. Поля в ней есть, но как их заполнять, решаете вы: можно заполнять одни и не трогать другие, можно заполнять все. Единого способа работы в U-ON нет. Директоров, особенно при первой настройке, эта свобода часто ставит в тупик.
Но за счет этого U-ON очень гибкий. МДТ заточен под большинство турагентств, а U-ON можно подстроить именно под ваше. В этом и его преимущество, и его сложность.
Поэтому, когда я беру агентство на переезд, я начинаю не с таблиц. Сначала разбираюсь, как устроена работа: кто принимает заявки, кто ведет оплаты, что смотрит директор, что нужно бухгалтеру. И только потом предлагаю, как настроить U-ON именно под это агентство.
Перенос данных при этом самая простая и самая короткая часть работы.

Что переносить, а что нет

Мой совет: переносите в U-ON только базу туристов, а старые заявки с платежами оставьте в МДТ. Этот подход я выработал на десятках переездов.

Почему не стоит переносить старые заявки

Это дорого. Перенос заявок за несколько лет это отдельная и немаленькая работа, за которую придется заплатить.
Это несопоставимо с ценой архива. При правильном подходе старые заявки можно перенести корректно, все ляжет туда, куда нужно. Но у МДТ и U-ON разные форматы данных, и сопоставить их непросто. Усилия и деньги на нее несопоставимы с тем, чтобы просто сохранить архив.
Самостоятельно это очень сложно. Если вы платите за перенос, то справедливо ждете, что все будет корректно. Чтобы так и было, нужны программисты и тщательная проверка, а это недешево. Своими силами, через Excel, перенести и проверить архив за несколько лет почти невозможно.

«А как же история поездок?»

Этот вопрос я слышу почти от каждого директора. Менеджеру действительно важно видеть, куда турист ездил раньше. Решается это просто: при переносе базы в карточку туриста добавляются ссылки на его заявки в МДТ.
Менеджер открывает карточку Петрова и видит: Испания в 2026 году, Португалия в 2025-м, Египет и Таиланд в 2024-м, и у каждой поездки ссылка на заявку в МДТ. В большинстве случаев этого достаточно. Нужны детали, переходишь по ссылке и смотришь.

Архив в МДТ

Оставьте МДТ на минимальном тарифе как архив. Даже если платить за него пять лет, это несопоставимо дешевле, чем переносить и проверять старые заявки в U-ON.
Для надежности сделайте резервную копию тем способом, который позволяет сам МДТ. Копия будет урезанной, но пусть она будет. Ссылки в карточках после отключения МДТ перестанут открываться, поэтому копию лучше сделать заранее.
Сколько хранить архив, уточните у своего бухгалтера. Для бухгалтерских документов закон устанавливает срок не меньше пяти лет.

«А незавершенные сделки как переносить?»

Руками. Не пытайтесь перенести их скриптом или выгрузкой, это пустая трата сил и денег.
Переносить их нужно в один день, в день переезда, когда менеджеры все вместе заводят свои незавершенные сделки в U-ON. Лучшей тренировки не придумать: каждый десятки раз проходит полный цикл заведения заявки и на следующий день уже уверенно работает в новой системе. Заодно сразу видно, кто что понял не так. Подробно об этом расскажу в разделе «Переезд одним днем».

Подготовка базы

Перед импортом базу нужно подготовить. Это не просто уборка мусора: данные нужно проверить, нормализовать, дополнить, перевести в формат U-ON и привести к единому стандарту. Это самая трудоемкая часть переноса данных.

Что живет в вашей базе

Все агентства разные, но почти идеальная база мне встретилась за все годы один раз. Агентство появилось совсем недавно и к тому же оказалось туроператором.
Обычно в базе много мусора. Менеджеры годами ведут ее как удобно в моменте, и в поле «Фамилия» оказывается не фамилия, а характеристика: «Анна Глухая», хотя турист просто плохо слышит. «Антон Хамит». «Анита ТАЙЛАНД». Примеры вымышленные, но в любой живой базе таких записей много.
Что я обязательно делаю перед импортом:
  • нахожу такие записи и убираю характеристики из ФИО;
  • привожу телефоны к единому формату;
  • привожу даты к формату, который нужен U-ON;
  • привожу паспортные данные к формату U-ON;
  • заполняю дополнительные поля, если они нужны;
  • формирую для каждого туриста список его сделок в МДТ, чтобы добавить его в комментарий.
Если вы хорошо владеете Excel, это несложно и займет один-два вечера.
Про нейросети скажу честно. С простыми формулами они справляются нормально, а на сложных результат у меня получался нестабильным. Возможно, я недостаточно разбирался: мне проще было попросить программиста написать скрипт. Если у вас получится через нейросеть, отлично, делайте так.
Почему порядок в базе так важен: в U-ON у вас быстро зачешутся руки что-нибудь автоматизировать. Если в базе беспорядок, он будет постоянно тормозить автоматизацию, или туристы будут получать безличные сообщения вместо персональных.

Формат U-ON и лимит загрузки

U-ON принимает импорт из Excel по своему шаблону. Полей в нем много, и у некоторых есть нюансы. Например, дата не загрузилась или загрузилась неверно, в тексте остались лишние пробелы или, наоборот, слова слиплись без пробелов. Кто работает с Excel, поймет, о чем я.
За один раз U-ON загружает не больше 3000 записей, поэтому большую базу приходится делить на файлы.

Сначала пробная порция

Не загружайте всю базу сразу. Сначала импортируйте небольшую часть и проверьте в U-ON, как легли данные. Если что-то не так, исправить небольшую порцию легко.
Я обычно гружу сначала 5 записей, заполненных максимально подробно, потом еще 10, потом 20, потом 100, и только после этого все остальное. Сотню записей с ошибками еще можно удалить руками, а 2000 уже проще отдать U-ON на платную очистку. А платить за то, за что можно не платить, я не люблю.
Если ошибка всплыла после полного импорта, базу придется очищать и загружать заново. Очистка в U-ON стоит 3000 рублей, исключений не делают даже для партнеров.

Два пути

Свой Excel. Подходит тем, кто хорошо владеет Excel и понимает, как привести разные форматы к одному. Главный риск: ошибиться при загрузке, поэтому грузите порциями и проверяйте каждую, иначе базу придется чистить за деньги. Две загрузки по 3000 записей еще нормально, а больше только для очень терпеливых.
Партнер со скриптами. Подходит, если в базе больше 3000 туристов: скрипт сам пройдет по файлу и загрузит все. Здесь важно, чтобы исполнитель уверенно работал с данными и отвечал за результат. А вы после загрузки очень внимательно проверьте базу, до того как менеджеры начнут заводить заявки.
База должна быть именно такой, как вы хотите. Если через два месяца выяснится, что данные залиты с ошибками, исправить это будет почти невозможно: на этих данных уже работают менеджеры, и снести все и загрузить заново вы не сможете.

Как устроить работу в U-ON

Это главная часть переезда. Каждое агентство уникально, и как работать именно вам, может решить только директор. Поэтому вместо готовой схемы я дам общие правила, которые вывел за годы переездов.

Обращения и заявки

Смотрите, как у вас принято сейчас. Обычно все, где клиент написал или позвонил, заносится в U-ON как обращение. Это стартовая часть воронки, как обращения в МДТ. Если клиент хочет заключить договор, обращение переводится в заявку, в МДТ это оформленные туры. Принцип примерно тот же.
Если вы привыкли работать с обращениями, настраивайте их сразу. Если нет, не мучайте ни себя, ни менеджеров.

Договоры

В отличие от МДТ, готовых договоров в U-ON нет: их нужно найти и вставить самостоятельно. Удобно, что можно попросить поддержку U-ON: за небольшие деньги, а при оплате за год и бесплатно, они перенесут ваш договор.
Я тоже переношу договоры, и у меня это стоит заметно дороже. Специалисты U-ON переносят договор как техническую задачу, в отрыве от вашей работы, и его периодически приходится дорабатывать. Я переношу договор поабзацно и сверяю его с логикой работы, которую мы описали вместе, чтобы получился законченный договор именно под ваше агентство. Почти всегда при этом нахожу какие-то артефакты.
При самостоятельном запуске почти никто не настраивает автоматическое формирование редких заявлений от туристов: на возврат, на аннуляцию тура и других. А когда такое заявление понадобится, менеджеры плюются и открывают Word. Настройте их сразу. Не знаю, оценят ли это менеджеры, но это лишний довод в пользу переезда, а в работе это несравнимо удобнее. Заявление на возврат готово за 30–40 секунд и уходит клиенту на подпись по email, это особенно приятно.

Опишите, как работают менеджеры

Если настраиваете сами, сначала как продающий директор заведите несколько заявок и опишите типовые сценарии работы менеджера. Пришла заявка: что заполняет менеджер? Где он пишет клиенту, как звонит, должно ли это фиксироваться в CRM? Нужно оформить договор: как перевести заявку, какие статусы нужны, что делает менеджер на каждом шаге?
Настоятельно рекомендую описать все это максимально подробно. От этого зависит, что и как вы будете настраивать.

Нейросети: где помогут, а где нет

Когда описываете работу менеджеров, используйте нейросети по максимуму. Это сэкономит часы, а то и дни. Просто наговорите голосом, что вы делаете, и нейросеть сама все структурирует.
А вот вопросы про сам U-ON нейросетям пока не задавайте: как вести финансовый учет, как правильно заводить платежи. Я пробовал Claude, ChatGPT и DeepSeek. Что-то они знают, но часто уверенно пишут ерунду. С U-ON нейросети пока дружат на уровне школьника. Эту статью я писал вместе с Claude: он помогал упорядочить мой опыт и связно его изложить. И заодно еще раз подтвердил, что устройства U-ON он не знает: многое в тексте мне пришлось поправлять.

Еще несколько правил

  • Не ставьте обязательные поля на старте. Они сильно мешают менеджерам осваивать систему. Добавляйте их, только если менеджеры системно ошибаются.
  • Делайте U-ON проще МДТ. Каждое действие в новой системе должно быть проще, чем в старой. В большинстве случаев U-ON это позволяет.
  • Попросите справочник стран и отелей. U-ON запускается пустым: ни стран, ни отелей. Поддержка может бесплатно загрузить их из своего набора. Многих новых отелей там не будет, база не обновляется автоматически, но порядка сразу станет больше.

Что еще переезжает

Когда агентство говорит «нам нужно перенести базу», оно почти никогда не думает про все, чем привыкло пользоваться в старой системе. А это тоже нужно перенести или подключить заново, и лучше до дня переезда. Многое здесь поможет подключить техподдержка U-ON, поэтому сначала пара слов о ней.

Техподдержка U-ON

Поддержка у U-ON хорошая, особенно вторая линия. По-моему, это одна из лучших поддержек среди всех CRM, с которыми я работал. Но при звонке вы часто будете попадать на первую линию: у вас возьмут контакты и перезвонят уже со второй линии. Раньше меня это жутко бесило. Теперь короткие вопросы я пишу текстом и получаю ответ довольно быстро, а для длинных готов к тому, что мне перезвонят.
Если переезжаете сами, поддержка во многом поможет. Просто будьте готовы, что ответ не всегда приходит минута в минуту.

Касса

Самое странное: чаще всего директора забывают именно о кассе. И удивляются: «А точно, еще же кассу переносить». У U-ON несколько способов подключения, и выбор зависит от того, какая у вас касса. С этим хорошо помогает техподдержка.

Мессенджеры

У U-ON несколько вариантов интеграции с мессенджерами. По моему опыту, самые адекватные: Talk-Me, «Интегрилла» и «Живочат». «Живочат» стоит брать, только если вы к нему привыкли: он самый дорогой, а возможностей у него меньше. Другие сервисы со встроенной интеграцией в U-ON, по моему опыту, не решают задачи агентства в полном объеме. Разберитесь, через что и как подключаться, лучше до начала настройки. Интеграция мессенджеров вообще тема для отдельной статьи. Если к моменту чтения вы еще не выбрали сервис, напишите мне, и я поделюсь мнением.

Сайт

Об этом тоже часто забывают: заявки с сайта должны падать в U-ON. Подключите это до дня переезда. И не забудьте про Турвизор, если он у вас есть.

Телефония

При переезде ко мне чаще всего приходят агентства, у которых нет телефонии, кроме мобильных, или стоят сервисы, которые работают не идеально. Что выбрать, советовать не буду: правильного ответа здесь нет. Сначала поймите, как вы работаете сейчас и что вам нужно, и только потом выбирайте. Уделите этому особое внимание: менять телефонию потом больно.

Квикво

Если вдруг не знаете, что это, погуглите, хотя, кажется, его знают все :) В Квикво менеджер может создать заявку прямо из подборки. Заклинаю: не учите менеджеров так делать. Пусть все заявки заводят руками, иначе потом будете переучивать. У МДТ интеграции с Квикво нет, поэтому, скорее всего, разбираться в нем придется с нуля. Но он очень простой и недорогой, а еще в нем есть дополнительные возможности, которые реально круто использовать.

Другие интеграции

Их много, и у каждого агентства свои. Важно одно: все, чем вы пользуетесь, нужно описать до начала переезда, самостоятельно или вместе со мной. Иначе потом всплывут неприятные сюрпризы.

Переезд одним днем

В 2018 году я сам переезжал на новую CRM с параллельным ведением. Как управляющий я собрал на себе все прелести двойной работы. После этого решил, что больше такого в моей жизни не будет, и разработал систему переезда одним днем. Она экономит массу времени и сил и директору, и всему коллективу.
Не ведите две CRM параллельно. Все можно подготовить так, чтобы на следующий день после переезда менеджеры работали только в U-ON, а МДТ оставался архивом.
Для этого вся работа делается заранее:
  1. Разбираюсь, как устроена работа агентства, и вместе с директором решаем, как она будет устроена в U-ON.
  2. Готовлю базу.
  3. Настраиваю U-ON под агентство: правила, роли, кассу, интеграции.
  4. Обучаю менеджеров до переезда ровно тому, что им нужно. Кто схватывает быстро, тому хватает короткой программы, кому сложнее, провожу несколько подробных занятий.
  5. В день переезда переношу базу туристов, а незавершенные сделки менеджеры заводят в U-ON руками.

Менеджеры будут сопротивляться

Многие директора уверены, что научить менеджеров новой CRM чуть ли не самая сложная задача. Каждый будет сопротивляться, особенно те, кто в туризме больше пары лет, не говоря уже о тех, кто работает 10 лет и больше. Новая система в их глазах выглядит как катастрофа, и пойдут жалобы, что неудобно и раньше было лучше.
На деле при правильной подготовке это обычная задача, не сложнее подключения сервисов. До переезда, скорее всего, будут волны негодования: «как это сложно» и «зачем все это нужно». Это нормально. Объясните все заранее, подготовьтесь к возражениям, и этот этап пройдет. При переходе одним днем менеджеры фокусируются на деле и жалуются заметно меньше.
За всю практику мне встретилось только одно агентство без сопротивления. Дисциплина там была круче, чем в армии, и менеджеры несколько раз повторили: «Ну если директор сказала, так и будем делать». Как директор этого добилась, не знаю, но этот случай я запомнил. Во всех остальных работало одно: подготовка, подготовка и еще раз подготовка, а потом строгое следование плану.

День переезда

День переезда это рывок на 4–6 часов всем коллективом. Менеджеры садятся вместе со мной и за полдня руками переносят все незавершенные сделки. Я рядом: смотрю в онлайне, как они заполняют заявки, и сразу поправляю.
Вопросов возникает очень много, и это хорошо. Ответ на вопрос одного менеджера слышат все, и все начинают делать правильно. К концу дня каждый менеджер 30–60 раз проходит полный цикл заведения заявки. На следующий день люди просто приходят и работают в U-ON, потому что рука уже набита.
Пик вопросов приходится на первые 2–3 дня после переезда. Всю следующую неделю мы разбираем их в общем чате, чтобы ответ видели все, а я проверяю, что заявки ведут правильно. Дальше остаются только редкие нестандартные случаи.
Если переезжаете сами, заранее перенесите свои заявки или заявки одного менеджера и хотя бы неделю ведите их в новой системе без дублирования. Рука будет набита, большинство вопросов вы разберете заранее и в день переезда сможете отвечать сами, без звонков в поддержку. А менеджеры увидят ваши заявки как образец и будут на них учиться.

Как быть со звонками туристов

Директора часто говорят: «Я не могу собрать всех в один день» и «Я не могу закрыть агентство на полдня, кто будет отвечать туристам?». Это решается просто.
  • Предупредите туристов. Сообщите, что офис будет закрыт в такой-то день с такого-то по такое-то время. Я обычно предупреждаю за месяц, за неделю и накануне через соцсети, а тем, с кем идет работа, менеджер говорит голосом или пишет в мессенджер. Шаблоны простые: напишите мне, и я пришлю.
  • Оставьте дежурного. Например, заместитель или директор заранее переносит свои заявки и в день переезда подхватывает туристов остальных менеджеров.
  • Не делайте так: никого не предупреждать. Менеджеры будут постоянно отвлекаться, начнется бардак, половину не перенесут и не запомнят.
Менеджеры в любом случае будут пытаться отвечать туристам и смотреть жалобными глазами. Это нужно строго проговорить заранее. Если кто-то в отпуске или ему нужно больше времени, я занимаюсь с ним отдельно.
Самое важное: подготовить и настроить все как можно подробнее до дня переезда. Если сделать так, переезд не так страшен, даже когда вы делаете его сами.

Первая неделя после переезда

Главное правило: после переезда в старой CRM вы больше не работаете. Скажите это коллективу жестко. Кто не успел перенести заявки, с утра садится и переносит. Ни одной новой заявки в старой CRM.
Если нарушить это правило, начнется разброд и шатание: каждый будет пытаться работать по-старому, и всех придется собирать заново. Я дважды поддался на нытье менеджеров, и это были самые сложные переезды в моей практике. Умоляю, услышьте это.
Дальше делайте так:
  1. Открывайте каждую заявку, заведенную менеджерами, и выписывайте все неточности. Звучит сложно, но если делать это вместе с коллективом, на деле все не так страшно.
  2. Первые 2–3 дня каждый день разбирайте их на общем совещании и просите поправить прямо в моменте. Этому все быстро учатся.
  3. Тех, у кого ошибки системные, не ругайте при всех, а позанимайтесь с ними отдельно.
  4. Через неделю задайте вопрос, который я когда-то подхватил у одного человека и с тех пор задаю всегда: «Что вас в новой системе бесит?»
Если все настроено правильно, замечаний будет немного, и вы быстро их поправите. А если что-то сильно мешает, вам расскажут во всех красках. Это тоже хорошо: вы быстро это докрутите.
И еще несколько проверок в первую неделю:
  • Проверьте, что пробиваются чеки. Менеджеры очень часто это упускают.
  • Через неделю еще раз проверьте, что сообщения из мессенджеров, заявки с сайта и из других источников приходят в U-ON.

Для сетей агентств

С сетями все примерно так же, как с обычными агентствами, только масштаб другой. Идеально, если вы сможете собрать всех в один день и переехать. Часто так не получается, и это нормально: можно перевести на U-ON сначала один офис, самый активный и лояльный, а через месяц следующий. Но каждый офис при этом переезжает одним днем, по тем же правилам, что и обычное агентство.
Главное, чтобы правила были одинаковыми во всех офисах, иначе директор не сможет сравнивать их работу.
Если у вас есть отдельный специалист по технической части, ему стоит заранее обсудить с директором:
  • как разделить офисы и права доступа в U-ON;
  • какие правила работы общие для всей сети, а что каждый офис решает сам;
  • кто отвечает за базу после переезда;
  • в каком порядке переводить офисы: сразу все или по одному.

Почему одного айтишника мало

Бывает, что директор поручает переезд своему айтишнику, штатному или приходящему. Логика понятная: перенос данных и настройка системы выглядят как техническая задача. Но айтишник не до конца понимает, как устроены бизнес-процессы турагентства. Нюансов в туризме очень много, и человек, который не работал в агентстве, просто не знает, о чем спросить.
При этом, если айтишник у вас есть, обязательно привлекайте его к самостоятельному переезду. Он удешевит переезд и потом поможет сопровождать систему. Но бизнес ведет не он, а вы. Нельзя просто сказать «настрой мне кассу и все остальное». Айтишник станет вашими руками, но голова здесь вы.

Как выбрать партнера для переезда

Этот вопрос одновременно и самый сложный, и самый простой.
Тех, кто умеет делать переезды действительно качественно, можно пересчитать по пальцам одной руки. Рынок интеграторов для турагентств очень узкий, и все эти люди на виду. Для вас это хорошая новость: чтобы принять взвешенное решение, обзвонить нужно совсем немного людей.
Где находится интегратор, не важно. Из Петербурга я за всю практику переводил всего четыре агентства, остальные были из других регионов. По опыту скажу точно: рядом с вами интегратор или на связи по видео, на результат это не влияет. Вместе веселее, но и только.
Хороший ориентир: интегратор, у которого есть свое турагентство. Он расскажет не как айтишник, «как надо», а на своем примере, как сделал сам.
Разброс цен на внедрение очень большой. Предупрежу сразу: опасайтесь низких ценников. Мне не раз приходилось доделывать за теми, кто примерно знает, что такое U-ON и туризм. Туризм узкая отрасль с огромным количеством нюансов, и делать важно сразу правильно.
Списка вопросов к партнеру я давать не буду. Важно не то, что он говорит, а то, как он строит работу: задает ли правильные вопросы и видно ли, что он понимает, о чем говорит.

Частые вопросы

Сколько времени занимает переезд?
Обычно от месяца до трех. Большая часть переездов укладывается в полтора месяца, даже в сезон.
Можно ли перенести базу самостоятельно?
Да, если вы хорошо владеете Excel. Подготовьте базу до импорта и обязательно грузите ее порциями.
Нужно ли переносить старые заявки и платежи?
Я советую не переносить. Оставьте их в МДТ как архив, а в карточки туристов добавьте ссылки на старые поездки.
Сколько нужно платить за МДТ после переезда?
Минимальный тариф, пока архив нужен под рукой. Даже за пять лет это несопоставимо дешевле переноса. Плюс сделайте резервную копию средствами МДТ.
Что будет, если импорт пройдет с ошибками?
Базу придется очищать и загружать заново, а очистка в U-ON платная.

Велком-час перед переездом

Если вы решили переезжать, приходите ко мне на велком-час. Это бесплатный созвон со мной, даже если вы не планируете заказывать у меня переезд. За час мы пройдем по главным вопросам, и вы сразу начнете выстраивать работу правильно.
Это не способ заманить. Переездов не сотни в месяц, и мне несложно потратить несколько часов, чтобы уберечь директоров от самых частых ошибок. Ко мне часто приходят, когда многое уже сделано не так: менеджеров нужно переучивать, а процессы перестраивать. Это обходится намного дороже, чем час разговора на старте.
На встрече я не продаю услуги, а рассказываю, как все устроено. Пользоваться ими дальше или нет, решаете вы.
За консультацией пишите мне в Telegram
21.10.2026
Made on
Tilda