Политика обработки персональных данных

Редакция от 23 октября 2026 года. Настоящая политика определяет правила обработки персональных данных на сайте studio-ir.ru в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Оператор и контакты

Оператор — ООО «Студия Интернет Решений», ИНН 7802778101. Адрес: 194044, Россия, г. Санкт-Петербург, Финляндский проспект, д. 4а. По вопросам обработки данных, реализации прав и отзыва согласия: sale@studio-ir.ru.

Политика относится к посетителям сайта, лицам, направившим обращения, заказчикам и представителям заказчиков. Вопросы обработки данных работников и соискателей регулируются отдельно. Политика не является согласием: согласие на обращение оформляется отдельно, а выбор необязательных cookie — через панель настроек.

2. Цели, состав данных и основания

Рассмотрение обращений

Цель — ответ на вопрос, обсуждение задачи, расчёт стоимости, подготовка предложения и обратная связь по запросу. Обрабатываются предоставленные человеком имя, телефон и/или email, адрес сайта, выбранная услуга, вопрос или комментарий. Обязательные поля обозначены в форме; остальные заполняются по желанию. Основание — согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ); при подготовке договора по инициативе субъекта также применяется п. 5 ч. 1 ст. 6.

Обработка продолжается до завершения работы с обращением, но не более 12 месяцев после его получения, если до этого не отозвано согласие и не возникло самостоятельное законное основание. По достижении цели сведения, для дальнейшей обработки которых нет основания, подлежат уничтожению в срок до 30 дней.

Подготовка и исполнение договора

Цель — согласовать и исполнить обязательства, вести деловую переписку и учёт. Состав — контактные данные, сведения о полномочиях представителя и необходимые сведения из договора и переписки. Основания — пп. 2, 5 и, когда применимо, 7 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ, Гражданский кодекс РФ и обязательные требования к хранению документов. Данные хранятся в течение исполнения обязательств и установленных законом сроков хранения соответствующей категории документов. После их окончания данные уничтожаются при отсутствии другого основания.

Подтверждение согласия и реализация прав

Цель — подтвердить волеизъявление, исполнить обращение о данных и защитить права. Состав — минимально необходимые контактные сведения, дата и источник обращения, отметка согласия, редакция документа, содержание запроса и результат рассмотрения. Основания — обязанности оператора по закону и защита его прав при соблюдении прав субъекта (пп. 2 и 7 ч. 1 ст. 6). Подтверждения хранятся до трёх лет после прекращения соответствующей обработки, если закон, спор или производство по делу не требуют иного срока. Это не продлевает срок использования заявки для первоначальной цели.

Работа, защита и аналитика сайта

Для передачи страниц, работы форм и защиты сайта обрабатываются IP-адрес, время и адрес запроса, сведения о браузере и устройстве, сообщения об ошибках и необходимые технические записи. Основание — обеспечение запрошенных функций и защита законных интересов при соблюдении прав посетителя. Технические данные используются только в объёме и в течение времени, необходимых для работы и безопасности; истечение необходимости или установленного срока хранения является основанием их удаления.

После разрешения аналитической категории используются Яндекс Метрика (счётчик 49594456) и соответствующие средства статистики Tilda. Цель — анализ посещаемости, источников переходов и удобства сайта. Состав — cookie-идентификаторы, IP-адрес, браузер и устройство, страницы, время посещения, источник перехода, UTM-метки и события взаимодействия. Основание для необязательной cookie-аналитики — отдельный выбор посетителя. Срок действия разрешения — до его изменения или истечения соответствующей записи; сроки отдельных файлов приведены в правилах cookie. Правила хранения статистики у поставщика определяются условиями соответствующего сервиса; запросы об относящихся к человеку данных принимаются оператором.

Данные обращений не используются для рекламных рассылок и рекламных звонков. Согласие на рассмотрение заявки не даёт такого разрешения.

3. Ограничение объёма данных

Формы не предназначены для получения специальных категорий и биометрических данных, платёжных реквизитов, паспортных копий, паролей и иных избыточных сведений. Не указывайте их в комментариях. Передавая сведения другого человека, необходимо иметь законное основание. Данные заявок не предназначены для публикации и распространения неопределённому кругу лиц.

4. Порядок обработки и получатели

Обработка выполняется с использованием средств автоматизации и без них. В пределах соответствующей цели допускаются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление необходимого доступа, блокирование, удаление и уничтожение. Доступ работников определяется их задачами.

Для работы сайта и обработки обращений используются следующие российские поставщики:

• АО «Тильда Паблишинг», ИНН 9707041449. Почтовый адрес: 127051, г. Москва, Цветной бульвар, д. 21, стр. 1, а/я 44. Платформа сайта, сбор и хранение заявок по поручению оператора. Документы Tilda.
• АО «ТаймВэб», ИНН 7810353960. Адрес: 196006, г. Санкт-Петербург, ул. Заставская, д. 22, корп. 2, лит. А. Размещение корпоративной почты и доставка/хранение переписки. Документы Timeweb.
• ООО «1С-Битрикс», ИНН 7717586110. Адрес: 109544, г. Москва, бульвар Энтузиастов, д. 2, 13 этаж, помещения 8–19. Сервис Битрикс24: учёт обращений, CRM и виджет обратной связи. Поручение на обработку.

Для разрешённой посетителем аналитики используется ООО «ЯНДЕКС», адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Правила обработки Яндекса. В аналитику не должны передаваться контакты и тексты обращений как параметры событий.

Заявки направляются на sale@studio-ir.ru и обрабатываются в Битрикс24. Сведения предоставляются обработчикам в необходимом для их роли объёме на основании применимых договоров и поручений. Обработчики обязаны соблюдать конфиденциальность и требования безопасности. Оператор отвечает перед субъектом за обработку по его поручению. Государственным органам сведения предоставляются при наличии предусмотренных законом оснований. Продажа данных и произвольная передача для чужой рекламы не допускаются.

Виджет Битрикс24 загружается после разрешения категории «Дополнительные сервисы»; ввод и отправка данных в нём регулируются отдельным согласием соответствующей формы. При отказе от виджета доступны обычные формы сайта и контактный email. Переход по внешним ссылкам на мессенджеры осуществляется по решению посетителя и регулируется также правилами выбранного сервиса.

5. Местонахождение баз данных

Первичный сбор данных граждан РФ организуется с использованием баз на территории РФ с соблюдением ч. 5 ст. 18 Закона № 152-ФЗ. Проект использует российский профиль Tilda, корпоративную почту Timeweb и российский сервис Битрикс24. Согласно сведениям Tilda, базы российского профиля размещаются на российских серверах её партнёров Selectel и Яндекс Облако.

Оператор не предусматривает трансграничную передачу в описанной схеме обработки обращений. Подключение новых получателей или изменение схемы требует предварительной проверки локализации и выполнения требований закона; при необходимости трансграничной передачи применяются статья 12 Закона № 152-ФЗ и установленный порядок уведомления.

6. Права и обращения

Вы вправе узнать, обрабатываются ли ваши данные, получить предусмотренную законом информацию, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки и обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде.

Направьте запрос на sale@studio-ir.ru или по адресу оператора. Укажите суть запроса и сведения, позволяющие найти обращение. Не присылайте паспорт через форму сайта: если для идентификации нужны дополнительные сведения, оператор согласует надлежащий способ их представления. Требования к формальному запросу определяются статьёй 14 Закона № 152-ФЗ.

Информация по надлежащему запросу предоставляется в течение 10 рабочих дней; продление не более чем на 5 рабочих дней допускается с мотивированным уведомлением. Для уточнения, блокирования и уничтожения применяются сроки статей 20 и 21. Подтверждённые неточности исправляются в течение 7 рабочих дней после получения необходимых сведений.

7. Отзыв, прекращение и уничтожение

Для отзыва согласия на обращение направьте письмо на sale@studio-ir.ru с темой «Отзыв согласия» и контактом, использованным в заявке. Выбор необязательных cookie можно изменить в настройках cookie. Отзыв не отменяет правомерность предыдущей обработки и не препятствует обработке на самостоятельном законном основании.

После достижения цели или отзыва согласия данные без иного основания подлежат уничтожению в срок не более 30 дней, если законом не предусмотрен иной порядок. Требование о прекращении обработки исполняется в течение 10 рабочих дней с допустимым мотивированным продлением не более чем на 5 рабочих дней, кроме предусмотренных законом исключений. При выявлении неправомерной обработки она прекращается не позднее 3 рабочих дней; если правомерность обеспечить невозможно, данные уничтожаются не позднее 10 рабочих дней. В предусмотренных законом случаях данные блокируются на период проверки.

Удаление выполняется во всех системах, где обрабатываются соответствующие данные, включая почту, CRM и привлечённых обработчиков. Уничтожение должно исключать восстановление сведений и подтверждаться в установленном порядке. При технической невозможности уничтожения в первоначальный срок применяются блокирование и специальные сроки ч. 6 ст. 21 Закона № 152-ФЗ.

8. Конфиденциальность и защита

Обработка организуется с ограничением доступа, определением ответственного лица, учётом допущенных сотрудников, защитой учётных записей и каналов обмена, регламентом хранения и уничтожения, внутренним контролем и порядком реагирования на инциденты. Конкретные меры определяются оператором с учётом состава данных, информационных систем и угроз. При инциденте выполняются обязанности по уведомлению и расследованию, предусмотренные законом.

9. Действие политики

Действующая редакция публикуется по адресу studio-ir.ru/privacy. Изменения не расширяют ранее полученное согласие: для новой цели или состава обработки необходимо самостоятельное правовое основание. Отдельные документы: согласие на обработку обращения, cookie и веб-аналитика.